美容院在節日做活動已經成為促銷的必須手段。那么美容院如何做好節日活動的營銷策劃?對于這樣的問題,不但是美容院老板,還是美容院店長都十分頭疼。圖創小編認為,要想做好美容院節假日促銷活動,除了好的創意外,好的執行力也是必須的。
每年很多美容院感嘆節日營銷成了“雞肋”,食之無味,棄之可惜,但不做又不行,一來大家都在做,二來不做渠道商也不答應。那么,其中一項重要的任務是要設計美容院節日活動營銷策劃有創意的活動主題以及活動內容。沒有創意的主題和活動就如沒有靈魂的肉體,起不到絲毫的吸引力。
節日,美容院節日活動營銷策劃產品組合要適合目標消費者的購買習慣,大包裝的產品和大包裝附帶贈品是不錯的選擇,同時,一些新產品的推廣、上市是良好的時機,在節假日顧客有充裕的時間吸納信息,聽取促銷員的介紹和推薦。美容院老產品和接近“頂期”的產品可以借助節日的旺銷做一些特價和贈送,總之,產品組合上,采用以新帶老,突出新品的策略。
單純的自說自話當然引不起關注,在目前消費者日趨理性的情況下,一定要創造美容院體驗式的消費者氛圍。對于賣場的營銷活動,要跳出千人一面的贈品、試用的窠臼。對于美容院小區域氛圍的塑造很關鍵,導購人員的話術要適當規范,融入趣味性和互動性活動。
美容院節日活動營銷策劃不僅僅是廠家的事情,商家也要進行全方位的配合,諸如貨源貯備,人員到位,物流配送等等。對于美容院的堆頭、排面要在美容院節日活動營銷策劃之前進行合理的布置。
國慶、中秋疊加在一起,美容院節日活動營銷策劃兩個節日很難單獨進行宣傳和促銷。那就設計一個統一的主題,諸如“舉國歡慶,合家團圓”等主題。在節前的準備不要耽誤和影響日常的銷售。因為準備節慶會耗費大量的時間和精力,或多或少會影響日常的銷售。大部分美容院節慶到來的時候,很多產品不齊全;店員士氣萎靡不振,原來為了準備“雙節”,店員們每天都在搬運物料、禮品、促銷品,精力嚴重透支,加上節前的業績普遍不好,又因為分散精力搬運物料,造成業績下滑,故服務水平嚴重下降,經常發生與顧客爭吵或慢待顧客的事情,甚至造成有顧客反映服務質量問題,發生爭吵而退貨的事情。
美容院節日活動營銷策劃人員培訓培訓長期目標是為了提升員工素質 ;短期內是為了員工熟悉美容院節慶活動內容、流程等等,最終當然為的是給顧客提供更好的服務,這一個環節是必不可少的。第一可以引起重視,起到提醒和警示作用;其二是規范言行,做到萬無一失。
美容院節日活動人流量大,交易頻繁,不可避免的會出現一些問題,如理解上的偏差、服務的不到位,甚至是銷售政策上的一些不足等等。這就需要做好突發事件的應急處理,美容院要有專人值班,負責處理。
開發一個美容院新顧客比維護一個美容院老顧客的成本要高 3 倍以上。所以,在活動結束 3天之后完成電話、信函或郵件的回訪,聽取消費者意見,并進行活動的評估和改進。
第一,既然是一種節慶的運作模式,就要體現規范性和可復制性。成立專門的美容院節日活動營銷策劃推廣專業小組負責活動的執行。
第二,配套就是從營銷戰略、資源、人員上支持美容院節日活動營銷策劃的方式,并從營銷活動的前、中、后建立全方位的流程和標準化模式。
第三,做好跟蹤服務,與其花大力氣開發 10 個“沒譜”的新客戶,不如維護好1 個老客戶。
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